Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026

1. Quem trata os vossos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de bigorna.digital é a Libelinha Lilaz, Lda, capital social de 1.000 €, NIPC 519531400, com sede na Praça Capitão José Santos Leite, loja 4, A, 2615-164 Alverca do Ribatejo, Portugal (adiante, "Bigorna", "nós").

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os vossos dados, contactem-nos através de hello@bigorna.digital.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contacto: nome, email, empresa (opcional) e o conteúdo da mensagem, quando o preenchem para nos contactar.
• Conversa com o Francisco (assistente de IA): tudo o que escrevem na conversa — incluindo, se o derem, nome, empresa, site, telefone, email e a descrição do trabalho — e a página do site onde a abriram. Ver a secção 10.
• Analítica do site (Google Analytics 4): dados de navegação (páginas visitadas, duração da visita, tipo de dispositivo, origem do tráfego), de forma agregada, e apenas depois de darem consentimento no banner de cookies.
• Erros técnicos (Sentry): se o site falhar a meio de uma visita, dados do navegador e da página nesse momento, para conseguirmos corrigir a falha.

3. Para que usamos os dados

• Responder aos contactos submetidos através do formulário.
• Responder a quem conversa com o Francisco, dar seguimento ao pedido e, se nos derem o email, enviar-lhes uma cópia da conversa.
• Perceber como o site é usado, para o melhorar (só com consentimento).
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

4. Base legal

O tratamento dos dados do formulário de contacto assenta no vosso consentimento, dado ao submeter o formulário, e no nosso interesse legítimo em responder a pedidos de contacto. A conversa com o Francisco assenta nas diligências pré-contratuais que nos pedem ao iniciá-la, e no mesmo interesse legítimo em responder. O tratamento de dados de analítica assenta exclusivamente no vosso consentimento, dado (ou não) através do banner de cookies.

5. Com quem partilhamos os dados

Usamos os seguintes subcontratantes para operar o site:

• Brevo (Sendinblue SA, França) — envio do email gerado pelo formulário de contacto.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4 e Google Tag Manager, apenas com consentimento.
• Functional Software, Inc. (Sentry) — deteção de erros técnicos do site (dados do navegador, o que estava a acontecer no momento do erro). Não depende de consentimento: é manutenção do próprio site, não analítica de utilização.
• Cloudflare, Inc. — alojamento e distribuição do site (CDN), e o registo técnico que limita o número de mensagens ao Francisco.
• Anthropic PBC (EUA) — fornecedor do modelo de inteligência artificial que gera as respostas do Francisco. Recebe o texto da conversa para responder.
• Notion Labs, Inc. (EUA) — onde guardamos as conversas com o Francisco e os pedidos que delas resultam.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) (EUA) — envio da cópia da conversa com o Francisco e dos avisos internos à equipa.

Não vendemos nem cedemos os vossos dados a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências internacionais

Alguns destes subcontratantes podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou noutro mecanismo de adequação reconhecido pelo RGPD.

7. Prazo de conservação

Os dados do formulário de contacto são conservados enquanto durar a relação comercial ou, no caso de não haver seguimento, até 24 meses após o último contacto. O mesmo vale para as conversas com o Francisco. Os dados de analítica são conservados de acordo com a configuração do Google Analytics 4 (por omissão, 14 meses).

8. Os vossos direitos

Nos termos do RGPD, têm direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos vossos dados, e à portabilidade dos mesmos. Podem exercer estes direitos escrevendo para hello@bigorna.digital.

Têm também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) .

9. Cookies

Para informação detalhada sobre os cookies usados neste site, consultem a nossa Política de Cookies.

10. O Francisco, assistente de IA

O Francisco é um assistente de inteligência artificial, não uma pessoa. Serve para perceber o trabalho que têm para nos propor e passá-lo à equipa; não dá soluções nem orçamentos.

• A conversa fica registada: é guardada no Notion e enviada à equipa da Bigorna. Se nos derem o email, enviamos-vos uma cópia no fim.
• Para responder, o texto da conversa é enviado à Anthropic, o fornecedor do modelo. O Francisco não vê mais nada do que está no vosso ecrã.
• Não escrevam dados sensíveis — dados de saúde, bancários, senhas. Não são precisos.
• Para limitar o uso abusivo, guardamos durante dois dias um resumo criptográfico do endereço IP, que não permite voltar ao endereço.
• Enquanto o separador estiver aberto, a conversa fica guardada no vosso navegador (sessionStorage), para não se perder ao mudar de página. Apaga-se ao fechar o separador.

Podem pedir-nos para apagar uma conversa, ou exercer qualquer outro dos direitos da secção 8, escrevendo para hello@bigorna.digital.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data no topo da página indica a versão mais recente.